碑林区卫生服务进社区工作开展顺利

    为了进一步满足社区居民的卫生需要，碑林区卫生局开展“走出中心、走出社区、走进家庭”卫生服务进社区工作，主动上门为社区居民开展各类家庭健康服务。根据卫生部社区服务适宜技术试点工作的要求，近期在东关南街、柏树林辖区的社区内随机抽取800余户家庭入户调查，开展居民卫生调查工作，收集居民疾病与健康危险因素状况、卫生知识水平、卫生服务利用需求及重点人群健康状况资料。
    为了更好地完成此项调查工作，碑林区卫生局社区卫生服务中心组建了一支素质高、技术熟练的专业技术人员组成卫生服务团队，配备了血压计、听诊器、皮尺等体检设备，印制了工作证及社区卫生服务联系卡，购买了入户调查纪念品，并对调查人员进行了2次相关知识培训，每周召开团队队长会议，听取工作汇报，了解调查进度并及时解决工作中存在的问题。
    在调查过程中，明确要求入户调查人员要穿鞋套进入居民家庭，要掌握工作技巧，注意工作方式，尽可能不影响居民的正常生活。目前，调查工作已基本完成，正在进行后期的资料录入。（碑林区卫生局）

落实以人为本  加强医患沟通  构建和谐医院

    为更好地维护患者合法权益，防范医疗纠纷，维护良好的医疗秩序，确保医疗质量及医疗安全，市第四医院根据卫生部《医院管理评价指南（试行）》的要求并结合该院实际，制定了《西安市第四医院关于加强医患沟通管理的实施方案》。
    该方案针对医生和护士在患者就诊中担负的不同职责，对双方沟通的时间、方式和内容，并对沟通过程中应掌握的技巧及沟通完成后的评价方式提出了要求。
    在沟通内容上，医生与患者沟通分为入院当日沟通、入院后三日（术前）沟通、术后沟通、特殊侵袭性检查治疗沟通、出院沟通；护士与患者沟通分为入院当日沟通、护理操作沟通、留取检验标本沟通、特殊操作和检查沟通、出院沟通。
    在沟通技巧上，提出“一个技巧、二个掌握、三个留意、四个避免”。 一个技巧指多听病人或家属说几句，尽量让病人和家属宣泄和倾诉，对患者的病情尽可能作出准确解释。二个掌握指掌握病情、检查结果和治疗情况，掌握患者医疗费用情况及患者、家属的社会心理状况。三个留意指留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受，留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值，留意自身的情绪反应，学会自我控制。四个避免指避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句，避免压抑对方情绪、刻意改变对方的观点，避免过多使用对方不易听懂的专业词汇，避免强求对方立即接受医生的意见和事实。
    医院把双方沟通完毕后的评价纳入医院医疗质量考核体系并独立作为质控内容，设立医患沟通单项奖，对因没有按要求进行医患沟通或因沟通不当引发医疗纠纷的医护人员则进行处罚。（市第四医院）

副市长李秋实一行到临潼区视察地方病防治工作

    2007年12月21日，西安市委常委、副市长李秋实在局长秦鸿学等人的陪同下到临潼区土桥乡医院视察工作。她首先参观了土桥乡地方病示范区展室，了解了该乡的地方病流行情况之后，来到土桥村进行视察．土桥村是一个大骨节病重病村，因病致贫的情况比较多，李副市长鼓励他们要树立战胜疾病的信心，自强不息，勤劳致富，并向家庭比较困难的群众赠送了棉被、米面等过冬的生活用品和硒碘盐，向村民宣传食用碘盐的好处，告诫群众一定不要购买私盐，这样不仅是保护自己，更重要的是保护了正在成长的下一代。
　　　（市疾病控制中心）

秦鸿学局长检查市铁路医院各项工作

    元月16日上午，秦鸿学局长顶着数九的寒风，踏着积雪独自来到西安市铁路医院。他首先逐个走访了各行政办公室，详细了解各职能部门人员情况、工作范畴以及2007年医院任务指标完成和收入情况。在退管办，他认真倾听了退管办主任的汇报后，语重心长的说，退管办的工作很重要，是搭建医院和离、退休职工之间的桥梁，你们的工作做好了，医院的稳定就有了保证，离、退休职工就能够直接感受到党和政府的关怀。要认真做好双节前离、退休困难职工的慰问工作。随后，秦局长察看了医院总值班室，检查了设备的配置、安全保卫监控设施，了解了医院紧急情况下的救护、调配、指挥情况。接着秦局长又深入临床科室和病房，每到一处都会仔细询问病人的病情以及就医情况。在内一科大病房，秦局长问病人，你们为什么要选择西安市铁路医院？病人答“服务好，收费便宜，就是住院条件有点差，希望能改善。”在门诊，秦局长看到临近下班时，仍被许多病人围着的返聘老专家还在耐心、细致的诊疗，感到非常欣慰。临走时，秦局长对席剑院长叮咛道，天寒地冻，一定要做好病人和职工的安全防护，安排好节日期间的医疗工作，确保安全，过一个祥和的春节。2008年，希望医院的各项工作在2007年的基础上再上一个新台阶。
（西安市铁路医院）

 
＊在全社会未能挽救年仅13岁的白血病患者马依曼的生命后，其家属决定将剩余的钱款捐助给由团省委倡议建立的“希望医院”，继续帮助社会其他贫困人群。2007年12月21日，全省首家希望医院在周至县厚畛子镇成立。                    （局农卫处）
＊西安市爱卫会命名西工大附小、城西客运站等38个单位为“市级卫生先进单位”。                            （市爱卫办）
＊2007年12月20日至21日，国家打击非法行医和打击非法采供血专项整治工作督查组一行来我市检查工作。在听取了秦鸿学局长的汇报后，督查组先后对市区两级的医疗机构、计生服务机构、涉医科研机构和血站进行了检查，充分肯定了我市在开展两项“打非”工作，并希望再接再厉以取得更大成绩。　　　（市卫生监督所）
＊雁塔区社区卫生服务机构运行启动大会召开后，首批完成标准化建设的13个社区卫生服务机构正逐步建立为60岁以上老人、残疾人、低保人群免费体检和建立家庭及个人健康档案制度，目前已为1410人免费体检，543户居民建立健康档案，免费金额达到12万元。　　　　　　　　　　　　　　　　　　（雁塔区卫生局）